POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

RETOUR

Veuillez nous contacter avant de retourner un article défectueux afin de recevoir l'adresse de livraison de retour et d'autres instructions.

Pour des raisons d'hygiène et pour votre protection, nous n'acceptons pas les retours sur les articles suivants :

Bikini
Maillots de bain/maillot de bain
Sous-vêtement
Certains ACC (par exemple : boucles d'oreilles/bas/perçage corporel ect.)

Il ne permet pas de retour si l'étiquette rose présente sur les vêtements est coupée.

GARANTIE PRODUIT DE 30 JOURS
Si vous n'êtes pas satisfait de l'article que vous avez reçu et souhaitez le retourner, vous pouvez déposer une demande d'indemnisation en suivant la procédure suivante.
Dans les 30 jours suivant la réception du produit, contactez-nous avec une photo ou une vidéo expliquant le problème et si vous souhaitez un remboursement ou un remplacement. Et vous devez renvoyer les articles dans les 30 jours suivant la réception du produit. (Nous supposons que le moment où vous recevoir les articles est le moment où la logistique suit la livraison).

Nous examinerons la réclamation et vous contacterons si nous avons besoin de plus d'informations.
En cas d'approbation, nous rembourserons ou renverrons l'article. Il vous sera peut-être également demandé de retourner le produit.
Après réception de l'article retourné et vérifié qu'il n'affecte pas les ventes secondaires, nous procéderons au remboursement (hors frais de port).
Où puis-je envoyer les retours ? Veuillez contacter notre service client à hello@sislabel.com pour obtenir l'adresse de retour.
Qu'en est-il de vos produits qui ne sont pas cassés mais que vous souhaitez retourner car vous changez d'avis concernant l'achat ?
Ça dépend de:
Votre colis est en route . Nous devons facturer le fret pour notre compensation. Envoyez un e-mail à hello@sislabel.com pour obtenir plus de détails sur les détails de ce retour. (Adresse de retour et dépenses, etc.)
Votre colis est toujours dans notre entrepôt . Nous pouvons vous aider à annuler votre commande sans frais.

Si un article défectueux/incorrect est reçu, notre responsabilité est de remplacer l'article par un article neuf/correct.
Si un colis est retourné pour destruction en raison d'une adresse incorrecte/non réclamé, veuillez envoyer un e-mail à hello@sislabel.com pour vérifier l'état du colis et obtenir la solution appropriée.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez. Et nous ne payons pas d’impôt sur les retours.
Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
Aucun frais de restockage à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.

E-mail : hello@sislabel.com