Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition, Peu importe où vous vivez . Chaque jour, nous livrons à des centaines de clients à travers le monde, en veillant à vous offrir à tout moment les plus hauts niveaux de réactivité.
Le délai de livraison des commandes est divisé en deux parties :
Délai de livraison : délai de traitement + délai d'expédition
- Délai de traitement : Vérification de la commande, contrôle qualité et emballage. Toutes les commandes seront envoyées au centre de distribution pour expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. après que la commande soit passée.
Quel est le délai de traitement ?
Le délai de traitement de l'article est le temps écoulé entre la réception de votre commande et son expédition physique. Après réception de votre commande, nous effectuons des contrôles et des tests de qualité rigoureux afin de garantir la qualité du produit avant l'expédition afin de répondre à votre satisfaction. Cela peut impliquer des contrôles internes détaillés : par exemple qualité des matériaux, fermetures éclair, coutures, ornements et motifs, intérieurs, doublure, etc. Le temps total de traitement varie en fonction de la complexité, de la conception et de la taille du produit ou de l'article spécifique. Les commandes plus importantes prendront naturellement plus de temps. Il nous faut normalement 24 heures après le jour ouvrable pour traiter votre commande. Cependant, veuillez noter que le délai de traitement peut également être affecté par l'état des stocks d'articles individuels, la période de l'année, les jours fériés, etc. Si votre commande comprend des articles très populaires qui rencontrent des problèmes de disponibilité en stock, la commande peut alors prendre 2 à 5 jours ouvrables pour traiter et expédier. Nous nous excusons par avance pour tout inconvénient causé par ces retards et vous remercions de votre patience.
*Si vous souhaitez annuler un article en rupture de stock dans votre commande, envoyez-nous simplement votre demande en soumettant un ticket, nous vous répondrons dans les 24 heures.
- Délai d'expédition : Il s'agit du temps nécessaire pour que les articles soient expédiés de notre centre de distribution jusqu'à la destination. La livraison internationale prend généralement environ 9 à 15 jours ouvrables . Les commandes américaines sont expédiées par e-packet, qui est un service postal américain. Après traitement et sortie de l'entrepôt, les articles mettent généralement entre 7 et 15 jours pour arriver à destination, mais peuvent parfois prendre plus de temps. Si votre commande est expédiée au Brésil, en Russie ou sur d'autres continents, il faudra environ 30 jours pour arriver à destination, mais cela peut prendre plus de temps de temps en temps. Livraison express peut prendre 4 à 8 jours ouvrables pour arriver à destination.
- Si une commande est sélectionnée pour une livraison express et est divisée en deux colis ou plus, le premier colis sera expédié par livraison express et les colis restants seront expédiés par livraison standard.
* Le délai d'expédition est estimé et commence à partir de la date d'expédition, plutôt qu'à partir de la date de commande, et peut prendre plus de temps que prévu en raison d'une adresse invalide, des procédures de dédouanement ou d'autres causes.
Frais de douane : les prix indiqués dans la boutique en ligne n'incluent pas les droits de douane pertinents à l'étranger ni les autres frais de douane que vous pourriez encourir. Ces frais sont imposés par le bureau de douane et sont hors de notre contrôle. Veuillez vous familiariser avec les frais et prélèvements douaniers de votre pays avant de passer une commande. Sislabel n'est pas responsable si les clients ne sont pas informés par l'autorité postale de leur pays que les articles sont en attente de paiement des droits de douane et taxes. Nous ne prendrons pas en charge les frais de douane encourus par le retour des articles.Dans le cas où un colis n'est pas réclamé ou refusé par le destinataire, le personnel de livraison tentera une nouvelle livraison. Si le personnel de livraison n'est pas en mesure d'organiser une nouvelle livraison, le colis sera détruit et abandonné par les autorités du pays du destinataire. Par conséquent, aucun remboursement ne sera effectué pour les colis non réclamés ou refusés. Dans le cas où votre colis serait refusé et retourné à Sislabel, les éventuels frais de retour occasionnés seront à la charge du client et déduits du remboursement de votre crédit magasin.
COVID-19 et assurance : Veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire en raison du COVID-19 une fois que votre colis a été expédié par nous. USPS et DHL fonctionnent avec un personnel limité et ces retards sont malheureusement hors de notre contrôle. Notre équipe d'entrepôt expédie toujours toutes les commandes à temps et ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus à des coursiers tiers. Veuillez noter qu'une signature à la livraison n'est pas requise pour le moment en raison du protocole de distanciation sociale DHL/Fedex COVID. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est sûre et sécurisée, car nous ne serons pas tenus responsables de tout colis volé ou manquant à la suite de la méthode DHL/Fedex « Safe Drop ». Si vous souhaitez souscrire une protection et une assurance pour votre colis afin d'éviter que cela ne se produise, veuillez nous envoyer un e-mail avant de commander pour garantir que notre équipe puisse l'ajouter au total de votre commande.
Styles en précommande : Si votre commande contient à la fois des styles en précommande et en stock, votre livraison ne sera pas organisée tant que TOUS les articles ne seront pas en stock. Veuillez envoyer un e-mail à hello@sislabel.com si vous souhaitez un arrangement alternatif. Nous vous recommandons fortement de passer une commande séparée si des articles de votre commande sont urgents.
* Annulation ： Nous acceptons les annulations gratuites dans les 3 heures. Si les commandes doivent être annulées dans un délai de 3 à 10 heures, nous facturerons des frais de traitement de 7 $ par commande. l'annulation des articles de commande n'est strictement pas acceptée une fois votre commande passée plus de 10 heures. La date de livraison prévue pour tous les styles en précommande n'est qu'une estimation et n'est pas considérée comme une garantie formelle. En cas de retard inattendu dans la date de livraison dépassant 10 jours ouvrables, vous serez informé par e-mail et notre équipe de service client se fera un plaisir de discuter de vos options.