Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expÊdition, Peu importe oÚ vous vivez . Chaque jour, nous livrons à des centaines de clients à travers le monde, en veillant à vous offrir à tout moment les plus hauts niveaux de rÊactivitÊ.
Le dĂŠlai de livraison des commandes est divisĂŠ en deux parties :
DÊlai de livraison : dÊlai de traitement + dÊlai d'expÊdition
- DÊlai de traitement : VÊrification de la commande, contrôle qualitÊ et emballage. Toutes les commandes seront envoyÊes au centre de distribution pour expÊdition dans un dÊlai de 1 à 3 jours ouvrables. après que la commande soit passÊe.
Quel est le dĂŠlai de traitement ?
Le dÊlai de traitement de l'article est le temps ÊcoulÊ entre la rÊception de votre commande et son expÊdition physique. Après rÊception de votre commande, nous effectuons des contrôles et des tests de qualitÊ rigoureux afin de garantir la qualitÊ du produit avant l'expÊdition afin de rÊpondre à votre satisfaction. Cela peut impliquer des contrôles internes dÊtaillÊs : par exemple qualitÊ des matÊriaux, fermetures Êclair, coutures, ornements et motifs, intÊrieurs, doublure, etc. Le temps total de traitement varie en fonction de la complexitÊ, de la conception et de la taille du produit ou de l'article spÊcifique. Les commandes plus importantes prendront naturellement plus de temps. Il nous faut normalement 24 heures après le jour ouvrable pour traiter votre commande. Cependant, veuillez noter que le dÊlai de traitement peut Êgalement être affectÊ par l'Êtat des stocks d'articles individuels, la pÊriode de l'annÊe, les jours fÊriÊs, etc. Si votre commande comprend des articles très populaires qui rencontrent des problèmes de disponibilitÊ en stock, la commande peut alors prendre 2 à 5 jours ouvrables pour traiter et expÊdier. Nous nous excusons par avance pour tout inconvÊnient causÊ par ces retards et vous remercions de votre patience.
*Si vous souhaitez annuler un article en rupture de stock dans votre commande, envoyez-nous simplement votre demande en soumettant un ticket, nous vous rĂŠpondrons dans les 24 heures.
- DÊlai d'expÊdition : Il s'agit du temps nÊcessaire pour que les articles soient expÊdiÊs de notre centre de distribution jusqu'à la destination. La livraison internationale prend gÊnÊralement environ 9 à 15 jours ouvrables . Les commandes amÊricaines sont expÊdiÊes par e-packet, qui est un service postal amÊricain. Après traitement et sortie de l'entrepôt, les articles mettent gÊnÊralement entre 7 et 15 jours pour arriver à destination, mais peuvent parfois prendre plus de temps. Si votre commande est expÊdiÊe au BrÊsil, en Russie ou sur d'autres continents, il faudra environ 30 jours pour arriver à destination, mais cela peut prendre plus de temps de temps en temps. Livraison express peut prendre 4 à 8 jours ouvrables pour arriver à destination.
- Si une commande est sĂŠlectionnĂŠe pour une livraison express et est divisĂŠe en deux colis ou plus, le premier colis sera expĂŠdiĂŠ par livraison express et les colis restants seront expĂŠdiĂŠs par livraison standard.
* Le dĂŠlai d'expĂŠdition est estimĂŠ et commence Ă partir de la date d'expĂŠdition, plutĂ´t qu'Ă partir de la date de commande, et peut prendre plus de temps que prĂŠvu en raison d'une adresse invalide, des procĂŠdures de dĂŠdouanement ou d'autres causes.
Frais de douane : les prix indiquÊs dans la boutique en ligne n'incluent pas les droits de douane pertinents à l'Êtranger ni les autres frais de douane que vous pourriez encourir. Ces frais sont imposÊs par le bureau de douane et sont hors de notre contrôle. Veuillez vous familiariser avec les frais et prÊlèvements douaniers de votre pays avant de passer une commande. Sislabel n'est pas responsable si les clients ne sont pas informÊs par l'autoritÊ postale de leur pays que les articles sont en attente de paiement des droits de douane et taxes. Nous ne prendrons pas en charge les frais de douane encourus par le retour des articles.Dans le cas oÚ un colis n'est pas rÊclamÊ ou refusÊ par le destinataire, le personnel de livraison tentera une nouvelle livraison. Si le personnel de livraison n'est pas en mesure d'organiser une nouvelle livraison, le colis sera dÊtruit et abandonnÊ par les autoritÊs du pays du destinataire. Par consÊquent, aucun remboursement ne sera effectuÊ pour les colis non rÊclamÊs ou refusÊs. Dans le cas oÚ votre colis serait refusÊ et retournÊ à Sislabel, les Êventuels frais de retour occasionnÊs seront à la charge du client et dÊduits du remboursement de votre crÊdit magasin.
COVID-19 et assurance : Veuillez prÊvoir un dÊlai de livraison supplÊmentaire en raison du COVID-19 une fois que votre colis a ÊtÊ expÊdiÊ par nous. USPS et DHL fonctionnent avec un personnel limitÊ et ces retards sont malheureusement hors de notre contrôle. Notre Êquipe d'entrepôt expÊdie toujours toutes les commandes à temps et ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus à des coursiers tiers. Veuillez noter qu'une signature à la livraison n'est pas requise pour le moment en raison du protocole de distanciation sociale DHL/Fedex COVID. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est sÝre et sÊcurisÊe, car nous ne serons pas tenus responsables de tout colis volÊ ou manquant à la suite de la mÊthode DHL/Fedex  Safe Drop . Si vous souhaitez souscrire une protection et une assurance pour votre colis afin d'Êviter que cela ne se produise, veuillez nous envoyer un e-mail avant de commander pour garantir que notre Êquipe puisse l'ajouter au total de votre commande.
Styles en prÊcommande : Si votre commande contient à la fois des styles en prÊcommande et en stock, votre livraison ne sera pas organisÊe tant que TOUS les articles ne seront pas en stock. Veuillez envoyer un e-mail à hello@sislabel.com si vous souhaitez un arrangement alternatif. Nous vous recommandons fortement de passer une commande sÊparÊe si des articles de votre commande sont urgents.
* Annulation ďź Nous acceptons les annulations gratuites dans les 3 heures. Si les commandes doivent ĂŞtre annulĂŠes dans un dĂŠlai de 3 Ă 10 heures, nous facturerons des frais de traitement de 7 $ par commande. l'annulation des articles de commande n'est strictement pas acceptĂŠe une fois votre commande passĂŠe plus de 10 heures. La date de livraison prĂŠvue pour tous les styles en prĂŠcommande n'est qu'une estimation et n'est pas considĂŠrĂŠe comme une garantie formelle. En cas de retard inattendu dans la date de livraison dĂŠpassant 10 jours ouvrables, vous serez informĂŠ par e-mail et notre ĂŠquipe de service client se fera un plaisir de discuter de vos options.